معرفی رشتۀ تجزیه و تحلیل کسب و کار (Business analysis)

توانایی تجزیه و تحلیل خوبی دارید؟ با اعداد و ارقام، انواع کسب و کار، اقتصاد و بازار های مالی و سرمایه گذاری ارتباط خوبی دارید؟ با ما همراه باشید تا این رشته را به طور کامل به شما معرفی کنیم. مطالبی که در این بلاگ خواهید خواند:

تحلیلگر کسب و کار کیست؟

یک فرد تحلیلگر کسب و کار از طریق اطلاعات و داده هایی که به دست می آورد یا شرکت در اختیارش قرار می دهد، به آن کسب و کار کمک می کند تا تولید، محصول، خدمات و سیستمش را بهتر کند. در واقع وجود تحلیلگران برای بهبود کسب و کار شما الزامی است. این افراد همچنین به سازمان مربوطه کمک می کنند تا روند پیشرفت خود را ثبت و با تکنولوژی ترکیب کنند. این روزها تحلیلگران کسب و کار نقش کلیدی ای را در پیشرفت مشاغل ایفا می کنند. برخی از مردم تصور دارند که تحلیلگران بیزینس ها در درآمد زایی شان نقش اصلی را بازی می کنند. این تصور تا حدودی درست است اما تحلیلگران با تصمیمات و نظراتشان مسیر درآمد زایی شرکت را به سمت درستی هدایت می کنند. در واقع این افراد به طور غیر مستقیم در میزان سرمایهٔ هر شغلی تأثیر گذار هستند. 

تحلیلگر کسب و کار چه کاری انجام می دهد؟

مسئولیت اصلی در شغل تجزیه و تحلیل کسب و کار ارتباط با تمام مسئولان و افراد ذینفع شرکت، استخراج و تجزیه و تحلیل داده هاست. این اطلاعات شرایط تغییرات مهم تجاری، سیستمی و سیاستی آن کسب و کار را فراهم می کنند. یک تحلیلگر حرفه ای نقش بسیار بزرگی را در سود آوری، کارآمدی و تولیدات کسب و کار دارد. در ادامۀ اصلی ترین دیدگاه های یک تحلیلگر در راستای موفقیت کسب و کار تحت نظرش را بررسی می کنیم. پیش از هر چیز درک موارد زیر جزو اولویت های یک فرد تحلیلگر به حساب می آید:

•  درک اهداف و چگونگی عملکرد آن کسب و کار
•  تعیین چگونگی روند پیشرفت بیزینس فعلی
•  شناسایی قدم ها و مراحل پیاده سازی ایده و ابزار جدید
•  طراحی ابزار و امکانات جدید برای اجرا
•  آنالیز و بررسی تأثیر ابزار و امکانات جدید

نقش و مسئولیت تحلیلگران کسب و کارها

افراد تحلیلگر می تواند در هر بخشی مشغول به کار شوند و مسئولیت شان نیز بستگی به بخش فعالیت شان دارد. تحلیلگران کسب و کار در دسته های مختلفی تقسیم بندی می شوند: 

•  تحلیلگر کسب و کار BA
•  تحلیلگر روند کسب و کار
•  تحلیلگر فناوری و تکنولوژی کسب و کار IT Business Analyst
•  تحلیلگر سیستم کسب و کار
•  تحلیلگر سیستم
•  تحلیلگر داده و اطلاعات
•  تحلیلگر یا معمار عملکرد
•  تحلیلگر UX یا قابلیت استفاده
• تمامی افرادی که تجزیه و تحلیل یک شغل را بر عهده دارند می توانند در گروه ها و بخش های ذکر شده مشغول به کار شوند. نرم افزار های مورد استفادهٔ تحلیلگران کسب و کار شامل ابزار زیر است:
•  Modern Requirements
•  Blueprint
•  MS visio
•  SWOT
•  Trello

سازمان ها و کسب و کارها باید در جریان عملکرد خود باشند. برای پیگیری عملکرد افراد ابزارها و نرم افزارهای مختلفی ایجاد شده اند. آنالیزورها نیز برای کار خود از همین ابزار استفاده می کنند. 

مهارت های یک فرد تحلیلگر خوب و حرفه ای

به طور کلی یک تحلیلگر حرفه ای چهار اصول مهارتی را در کار خود دنبال می کند. این چهار مهارت شامل موارد زیر هستند:

• مهارت تحلیلی: مهارت های تحلیلی درست و مناسب تحلیلگر حرفه ای را از دیگر افراد این رشته جدا می کند. نقش درست آنالیزور کسب و کار در مواردی چون روند کاری، اطلاعات ورودی کارکنان یا صاحبان شغل، تجزیهٔ اطلاعات و اسناد و اصول تحلیلگری خودش را نشان می دهد. 
• مهارت رهبری: از دیگر موارد مهم یک تحلیلگر حرفه ای داشتن مهارت رهبری است. این مهارت شامل هدایت اعضای تیم، پیش بینی و تقسیم بودجه، کمک به اعضای تیم برای حل مشکلات و ایجاد همبستگی میان کارکنان است. 
•  مهارت برنامه ریزی و پیشرفت: برای جلو بردن یک کسب و کار باید برنامه ریزی درستی داشت. انجام این برنامه ریزی و اعمال آن، برآورد کردن نیاز ها و منابع پروژه، وسعت پروژه و فراهم سازی امکانات، همه و همه بر عهدهٔ تحلیلگر گروه است. 
•  مهارت فنی و تکنیکی: اگر آنالیزور در بخش فناوری IT مشغول به کار باشد دانستن مواردی چون اداره و راه اندازی سیستم، قابلیت های سخت افزاری، مفاهیم داده ها، نتورکینگ و روش SDLC الزامی است. یک تحلیلگر خوب باید در زمینه های مرتبط با شغلش آگاه باشد. 

از دیگر مهارت های تحلیلگران می توان موارد زیر را نام برد:

•  مهارت ارتباطی خوب: برای توضیح روند کار و آنالیز های خود باید مهارت های برقراری ارتباط فرد عالی باشد. چرا که بخشی از کارهای آنالیزگر تیمی بوده و ملزم به توضیحات و همکاری های گروهی است. 
•  درک ریاضیات: بیشتر افراد تحلیلگر باید به مهارت های ریاضی و کار با اعداد تسلط داشته باشند. چرا که کار با خیلی از نرم افزار های مرتبط مثل spreadsheets یا اکسل به ریاضی مربوط می شوند. 
•  مهارت نوشتاری: آنالیزور ها باید توانایی اجرای تکنیک های نوشتاری ساده و کارآمد را داشته باشند. این مسئله به فهم هم گروهی ها در موضوعات مختلف کمک می کند. 
•  جزئیات گرا: ایجاد راه حل مفید برای کسب و کار گره خورده نیاز به ریز بینی و بررسی جزئیات دارد. 

الزامات شغلی برای تحلیلگر کسب و کار

برای کسب موقعیت شغلی تحلیلگری باید موارد تحصیلات، سابقه کار و مدرک معتبر را فراهم سازید. 

•  تحصیلات: این جایگاه شغلی معمولاً نیاز به مدرک لیسانس در حوزه های مربوطه مثل سرمایه، حسابداری، مدیریت بازرگانی، اقتصاد، آمار و اطلاعات، علوم سیاسی و جامعه شناسی دارد. 
•  سابقه کار: در برخی موارد ممکن است از شما سابقهٔ کاری بخواهند. این سابقه می تواند در حد دو الی سه سال باشد. 
•  مدرک معتبر: مدارک اعطایی مؤسسهٔ بین المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار IIBA به عنوان گواهی های معتبر بین المللی تحلیلگران حرفه ای شناخته می شوند. این سازمان دو نوع گواهی ارائه می دهد و آزمون هر یک کامپیوتری بوده و شامل چندین سؤال چهار گزینه ای است. 

 گواهی نوع اول

گواهینامهٔ صلاحیت در تجزیه و تحلیل کسب و کار: پیش نیاز شرکت در این دوره ها 3750 ساعت تجربهٔ کاری است. 

 گواهی نوع دوم

گواهی حرفه ای تأیید شدهٔ تجزیه و تحلیل کسب و کار: پیش نیاز این گواهی داشتن 7500 ساعت تجربهٔ کاری است. 
برای دانشجویان که نمی توانند حضوری شرکت کنند آزمون آنلاین برگزار می شود. 

وضعیت شغلی و درآمد

نرخ رشد شغلی

بر اساس آمار ادارهٔ کار کشور آمریکا پیش بینی می شود که میزان استخدام برای انواع تحلیلگران کسب و کار بسته به نوع آن بین 7% تا 27% در ده سال آینده رشد خواهد داشت. این ارقام مشابه و حتی سریع تر از نرخ رشدی دیگر مشاغل از سال 2016 تا 2026 است. پیش بینی نرخ رشد شغلی تحلیلگران بودجه و سیستم بین 7% تا 9% است درحالیکه این اعداد برای آنالیزورهای مدیریتی و تحقیقات عملکردی بین 14% تا 27% تا سال 2026 خواهد بود. پس اگر به این رشته علاقه دارید بهتر است به سمت مدیریت یا تحقیقات عملکردی گرایش پیدا کنید. 

محیط کار

اگرچه تحلیلگران بیشتر تایم کاری خود را در محیط اداری و اتاق کار خود سپری می کنند اما برخی مواقع نیز باید به نقاط مختلف سفر کنند. این سفر ها برای جمع آوری اطلاعات یا ملاقات افراد مختلف در زمینهٔ کاری است. 

ساعت کاری

آنالیزور های بیزینس مثل دیگر افراد در ساعات کاری به طور تمام وقت مشغول به کار هستند. ممکن است در بعضی مواقع مثل تحویل پروژه یا نتایج کار اضافه کاری لازم باشد. با اینحال کار سخت، برنامهٔ فشرده، فرجه های تحویل کاری و فشار زیاد می تواند برای برخی از افراد سنگین باشد. اگر فردی هستید که توانایی کنترل استرس بیش از حد را ندارید این کار برایتان مناسب نخواهد بود. 

میزان درآمد 

مثل تمامی مشاغل دیگر درآمد های بالا و عالی برای آن دسته از افرادی است که مدت طولانی ای در این حرفه فعالیت کرده اند و سابقهٔ کاری زیادی دارند. آمار سازمان کار ایالات متحده اطلاعات دقیقی را از میزان درآمد تحلیلگران کسب و کار ارائه نداده است. با این وجود درآمد حدودی این افراد در آمریکا از 60000 دلار شروع و تا 100000 دلار پیش می رود. به طور کلی متوسط درآمد آنالیزور ها بین 80000 تا 100000 دلار است که این رقم با عواملی چون کشور، شرکت و سابقهٔ کاری ارتباط مستقیم دارد. این رقم در کشور انگلستان برای تازه کارها بین 21000 تا 31000 پوند، با پنج سال سابقه بین 32000 تا 38000 پوند و افراد با تجربه و حرفه ای بین 39000 تا 50000 پوند درآمدشان است.

بررسی انواع تحلیلگران کسب و کار

در ادامه پنج نوع شغل تحلیلی را باهم بررسی می کنیم. 

 آنالیزور پروسهٔ بیزینس:

یک تحلیلگر پروسهٔ بیزینس نقش مغز آن کسب و کار را بازی می کند. این فرد باید جزئیات را با دقت بررسی و آن ها را کنار هم قرار دهد. از استنباط این جزئیات تصویری به دست می آید که روند کاری بیزینس را نشان می دهد. درواقع تحلیلگر روند بیزینس از جزئیات یک تغییر بزرگ را ایجاد می کند. از اصلی ترین وظایف یک BPA کار با گروه IT است. همچنین پیدا کردن ساده ترین راه حل ها، پیش برد کار و صحبت با اعضای تیم نیز جزو کارهای تحلیلگر کسب و کار است. تسلط بر ابزار هایی مثل ERP BPM CRM و BI، توانایی مدیریت مشکلات و مهارت برقراری ارتباط از توانایی لازم برای یک تحلیلگر روند شغلی حرفه ای شدن است. 

 آنالیزور فناوری اطلاعات:

تحلیلگر IT باید به توسعهٔ کیفیت انواع محصولات و خدمات کسب و کار بپردازد. بررسی اطلاعاتی که بر تصمیم های شرکت اثر دارند و یافتن بهترین راه حل های تکنولوژی‌ ای نیز از وظایف این افراد است. به طور کلی یک تحلیل فناوری اطلاعات مسئولیت های زیر را بر عهده دارد:

•  به عنوان یک منبع اطلاعاتی میان زیر شاخه های کسب و کار عمل کند
•  درک نیاز های استراتژی های مختلف و برنامه ریزی برای رشد بیشتر
•  استفاده از اطلاعات IT برای بینش تجاری
•  انجام تست های A و B و بررسی نتایج آن
•  به کار گیری منابع و ابزار های جدید

مهارت های مورد نیاز این تحلیلگران داشتن مدرک مهندسی کامپیوتر، مدیریت بازرگانی یا رشتهٔ مشابه آن، ذهنیت تحلیلی، توانایی های درون فردی و مهارت حل مشکل است. 

 آنالیزور سیستم:

اصلی ترین وظیفهٔ تحلیلگران سیستم بررسی سخت افزارها، نرم افزارها و رفع نیاز کارمندان و مشتری ها توسط سیستم های فناوری و اطلاعات است. این افراد همچنین شرایط لازم برای طراحی یک سیستم جدید و اثر گذاری آن را بررسی و یادداشت می کنند. از مسئولیت های آنالیزور سیستم می توان به جمع آوری شرایط لازم، آزمایش سیستم فعلی، تولید مشخصات سیستم اصلاح شده، آموزش و بررسی بازخورد کاربران و ارتباط با کارکنان بخش IT برای تولید سیستم های جدید اشاره کرد. مهارت های لازم برای تحلیلگران سیستم شامل:

•  COBOL
•  طراحی نرم افزار، مستند سازی، آزمایش و تعمیرات
•  فراهم سازی سخت افزار
•  انجام کار گروهی
•  مهارت مشاورهٔ عمومی
•  معماری نرم افزار
• موارد بالا است. 

 آنالیزور UX یا قابلیت استفاده:

آنالیزور یو ایکس فردی است که در طراحی اتصالات یا تجربهٔ کاربران در استفاده از وبسایت و برنامه ها نقش دارد. تحلیلگرانی که زمان خود را به نیاز کاربران و ساخت یک طراح UI واقعی اختصاص می دهند به عنوان تحلیلگر UX شناخته می شوند. مهارت هایی که این افراد نیاز دارند شامل: مهارت طراحی گرافیک، تمرکز بر سهولت استفاده، درک تجربیات کاربران و آماده سازی رابط کاربری است. 

 آنالیزور اطلاعات:

آنالیزور دیتا اطلاعات مشخصی را از کسب و کار دریافت و تفسیر می کنند تا به راه حل یک مشکل مخصوص برسند. این افراد کارایی و کیفیت آماری را بهبود می بخشند. تحلیلگران اطلاعات باید پایگاه های اطلاعاتی، ابزار جمع آوری و استراتژی تجزیه و تحلیل داده ها را پیاده سازی کنند. مهارت های لازم برای یک تحلیلگر اطلاعات شدن موارد زیر است:

•  تفکر تحلیلی و خلاقانه
•  ارتباط مؤثر
•  زبان های برنامه نویسی
•  تجسم داده
•  مایکروسافت اکسل پیشرفته
•  استخراج و پاکسازی داده ها

جمع بندی

تحلیلگران کسب و کارها افرادی هستند که نقش مهمی را در عملکرد و کیفیت یک کسب و کار دارند و با لایه های مختلف یک بیزینس ارتباط دارند. اگر شما علاقه مند به این رشته و تحصیل آن در دانشگاه های برتر جهان هستید می توانید جهت دریافت مشاورهٔ رایگان آرمان من فرم مربوطه را پر کرده یا با شماره تلفن 02141276  تماس بگیرید. شما عزیزان همچنین می توانید مؤسسهٔ آرمان من را در اینستاگرام، تلگرام و وبسایت رسمی آرمان من دنبال کنید.